Bruikbare informatie

faq

Village opening

23 April 2022 - 11 September 2022

Verzekering

Tijdelijke opschorting van diensten

Alle restaurants, bars en supermarkten zijn gegarandeerd. We kunnen de opening van elke winkel en / of attracties niet garanderen.

Neem voor meer informatie contact met ons op!


Openingstijden van de receptie en check-in en check-out-tijden

De receptie is 24 uur per dag geopend.

Check-in vanaf 16.00 uur.
Check-out voor 10.00 uur

In geval van aankomst of vertrek buiten openingstijden, staat het beveiligingspersoneel voor de check-in en de check-out tot je beschikking. Het is wel mogelijk om 's ochtends te arriveren en meteen gebruik te maken van de diensten van het vakantiedorp. Na de check-out is het niet langer mogelijk om in het vakantiedorp te verblijven.


Online check-in

De gloednieuwe online incheckservice is actief! Hiermee kunt u uw toegang tot de structuur versnellen en uw vakantie onmiddellijk beginnen! Om online in te checken voor uw aankomst, volgt u de begeleide procedure op deze link. U ontvangt een incheckbevestiging. Geef het aan onze receptiemedewerkers met een identiteitsbewijs!

Als online inchecken niet mogelijk is, vindt registratie plaats in de faciliteit. We hebben daarom geldige identiteitsdocumenten van elke persoon nodig. Bij de check-in moet je je identiteitskaart voor Europese burgers en je paspoort voor niet-EU-burgers laten zien. Foto's en kopieën van documenten worden niet geaccepteerd. Ook voor minderjarigen moeten hun document getoond worden.

Als je met je huisdier reist, geef dit dan aan tijdens het reserveren en neem hun documenten en vaccinatiebewijzen mee.


Receptie

Je kunt contact opnemen met de receptie voor de volgende diensten:
• check-in en check-out
• inlevering van het herkenningsarmband
• klantenservice (ook telefonisch)
• verhuur beddengoed
• bagagedepot
• vervroegde check-out of verlenging van het verblijf
• melding van technische problemen en onderhoud
• reserveringen voor de taxiservice


Huuraanvullingen

Bij de receptie kun je huren:

• Extra wissel van bedlinnen (dubbel € 8,00, enkel € 4,00)
• Extra set handdoeken (€ 4,00)
• Standaard babypakket € 5,00 per dag
• Chicco babyset (zachte kinderstoel, kuipje, wieg, flessenwarmer) € 7,00 per dag
• Kinderwagen € 4,00 per dag en € 25,00 per week
• Dubbele kinderwagen € 5,00 per dag en € 30,00 per week


Openingsperiode waterpark

De zwembaden zijn elke dag open.

Laagseizoen: 10:00 - 18:00 uur
Hoogseizoen: 09:00 - 19:00 uur

Het zwembad is voor exclusief gebruik van gasten.


Animatie

Van 23/04 tot 11/09 wordt er elke dag amusement georganiseerd in het dorp.

Volg ons op Facebook voor het gedetailleerde programma!


Stiltetijden

Het vakantiedorp hanteert een stiltetijd van 23.00 tot 07.00 uur.


Huisdiervriendelijk

Vierpotige vrienden zijn toegestaan in alle accommodaties van Human Company (exclusief Hotel la Diga kamers).

Als u uw huisdier meebrengt, is een extra vergoeding van € 60,00 voor de eindschoonmaak vereist voor alle accommodaties.


Invalidenfaciliteiten

Voor mensen met motorische problemen zijn er in het vakantiedorp accommodaties met eenvoudige toegang, bevorderde binnenruimtes, een goedgekeurde badkamer en een toegangshelling.

Zwembad, receptie, restaurantdiensten, markt en Infopoint zijn gemakkelijk bereikbaar.

In de centrale toiletten bevindt zich een invalidentoilet.


WI-FI

wifi is gratis en beschikbaar in de gemeenschappelijke ruimtes.


Sportuitrusting en speelplaatsen

In het vakantiedorp vind je een speeltuin, minigolf, avonturenpark, fietsverhuur, een speelhal en tafeltennistafels.


Geldautomaat

Er is een 24-uurs geldautomaat beschikbaar bij de Take Away


Treintje van het vakantiedorp

Het Altomincio Family Park biedt een interne transportdienst rond het dorp om de receptie en het waterpark van Contrada di Montagna te bereiken.

Actieve service in het hoogseizoen


Wasserette

In het hoogseizoen in het vakantiedorp zijn er twee wasserettes; eentje in via dell'Istrice en eentje in Contrada della Montagna. De kosten van de wasmachine zijn € 5,00 en van de droger € 4,50.


Ontbijt en halfpension

Voeg bij het boeken ontbijt of halfpension toe aan je verblijf, zo betaal je de beste prijs!

Het continentale ontbijt wordt geserveerd in de Froggy Bar en het diner in Altomincio Grill & Restaurant.

Continentaal ontbijt:
€ 7,90 per persoon per dag voor volwassenen
€ 4,90 per persoon per dag voor kinderen van 2-11 jaar

Halfpension (continentaal ontbijt en diner):
€ 29,90 per persoon per dag voor volwassenen
€ 15,90 per persoon per dag voor kinderen van 2-11 jaar

Opmerking:
• Het continentale ontbijt wordt geserveerd in onze bars of restaurants, hierbij voldoen we aan de Covid-beperkingen. Het ontbijt omvat: croissants, warme dranken naar keuze, vruchtensap, yoghurt, brood, boter, jam, nutella, ontbijtgranen, beschuit, vers fruit , toast met ham en kaas, kaas, gekookte eieren
• Het diner kan worden gekozen van het menu en bestaat uit twee gangen, gevolgd door een dessert of fruit. Sommige gerechten kunnen hierbij niet worden gekozen, maar kunnen wel worden besteld met 25% korting op de menuprijs. Deze gerechten zijn speciaal aangeduid op het menu. Kinderen kunnen kiezen uit de mogelijkheden van het KID'S MENU. Het ijsje is inbegrepen.
• Voor het diner in het halfpension is reserveren NOODZAKELIJK. Zonder reservering kunnen we niet garanderen dat er een tafel vrij is
• Wij verzoeken je om eventuele voedselintoleranties in de opmerkingen te vermelden


Voor de gasten van Hotel La Diga wordt het kleine Italiaanse ontbijt geserveerd in de La Diga Bar. Het kleine Italiaanse ontbijt bestaat uit een warme drank naar keuze, een croissant en vruchtensap.


Openingstijden en activiteiten infopoint

Het infopoint is elke dag.

Laagseizoen: 09:00 - 12:00, 15:00 - 19:00
Hoogseizoen: 09:00 - 21:30 uur

Je kunt contact opnemen met het Infopoint voor de volgende diensten:
• Toeristische informatie over de omgeving van het vakantiedorp
• Verkoop van pretparkkaartjes (Gardaland, Aquapark Caneva, Cavour, Movieland, Sigurtà Park)
• Lost & Found
• Minigolf
• Tour reserveringen
• Animatieprogramma
• Reservering van een transfer en taxi
• Klantenservice


Horeca

Binnen het vakantiedorp zijn er verschillende restaurants en bars.

Altomincio Grill & Restaurant
Van 23/04 tot 11/09

Meenemen
Van 23/04 tot 11/09

Froggy-bar
Van 23/04 tot 11/09

Froggy Fast Food
Van 23/04 tot 11/09

Terras Bar
Worden gedefinieerd

Ijssalon
Worden gedefinieerd

Bar La Diga
Van 23/04 tot 11/09

Candy Shop
Worden gedefinieerd

Pool bar
Worden gedefinieerd

Voor informatie en reserveringen kun je contact opnemen met de klantenservice op het nummer: +39 045 2373540


Openingstijden van de market

Van 23/04 tot 11/09


Openingstijden winkel

Van 23/04 tot 11/09


Reiniging van de accommodaties

De eindschoonmaak is bij de prijs inbegrepen voor gasten van Human Company. De accommodatie dient schoon en netjes achtergelaten te worden.
Extra schoonmaak tijdens het verblijf is op aanvraag voor € 25,00
Als er huisdieren in de accommodatie verblijven, wordt een extra eindschoonmaak van € 60,00 in rekening gebracht.


Barbecue

In het vakantiedorp is het alleen mogelijk om te barbecuen met de gaskooktoestellen in de accommodatie, die ermee zijn uitgerust. Voor meer informatie controleer de specificaties van de accommodaties.