Bruikbare informatie

faq

Village opening

22 April 2021 - 19 September 2021

Voucher COVID-19

Tijdelijke opschorting van diensten

Alle restaurants, bars en supermarkten zijn gegarandeerd. We kunnen de opening van elke winkel en / of attracties niet garanderen.

Neem voor meer informatie contact met ons op!


Openingstijden van de receptie en check-in en check-out-tijden

De receptie is elke dag van 8.00 tot 22.00 uur geopend.

Check-in vanaf 16.00 uur.
Check-out voor 10.00 uur

In geval van check-out buiten de openingstijden is betaling de avond voor vertrek vereist. In geval van aankomst of vertrek buiten openingstijden, staat het beveiligingspersoneel voor de check-in en de check-out tot je beschikking. Het is wel mogelijk om 's ochtends te arriveren en meteen gebruik te maken van de diensten van het vakantiedorp. Na de check-out is het niet langer mogelijk om in het vakantiedorp te verblijven.


Online check-in

De gloednieuwe online incheckservice is actief! Hiermee kunt u uw toegang tot de structuur versnellen en uw vakantie onmiddellijk beginnen! Om online in te checken voor uw aankomst, volgt u de begeleide procedure op deze link. U ontvangt een incheckbevestiging. Geef het aan onze receptiemedewerkers met een identiteitsbewijs!

Als online inchecken niet mogelijk is, vindt registratie plaats in de faciliteit. We hebben daarom geldige identiteitsdocumenten van elke persoon nodig. Bij de check-in moet je je identiteitskaart voor Europese burgers en je paspoort voor niet-EU-burgers laten zien. Foto's en kopieën van documenten worden niet geaccepteerd. Ook voor minderjarigen moeten hun document getoond worden.

Als je met je huisdier reist, geef dit dan aan tijdens het reserveren en neem hun documenten en vaccinatiebewijzen mee.


Receptie

Je kunt contact opnemen met de receptie voor de volgende diensten:
• check-in en check-out
• inlevering van het herkenningsarmband
• klantenservice (ook telefonisch)
• algemene informatie over tours
• verhuur beddengoed
• bagagedepot
• vervroegde check-out of verlenging van het verblijf
• gevonden voorwerpen
• melding van technische problemen en onderhoud
• reserveringen voor de taxiservice


Huuraanvullingen

Bij de receptie kun je huren:

• Extra set beddengoed bovenop de eerste voorraad (€ 6,00)
• Extra set handdoeken bovenop de eerste voorraad (€ 4,00)
• Standaard babyset € 25,00 per verblijf (+ € 50,00 borg bij aankomst)
• Dubbele kinderwagen € 4,00 per dag en € 25,00 per week
• Triple kinderwagen € 5,00 per dag en € 30,00 per week


Openingsperiode waterpark

De zwembaden elke dag tussen 9.00 en 19.00 uur geopend.

Het zwembad is voor exclusief gebruik van gasten.


Animatie

Animatieactiviteiten worden in het vakantiedorp elke dag aangeboden, van 25 juni tot 27 september, van 10.00-12.00 uur en van 15.30-18.00 uur, mini-disco van 20.30-21.00 uur.

Volg ons op Facebook voor het gedetailleerde programma!


Stiltetijden

Het vakantiedorp hanteert een stiltetijd van 23.00 tot 07.00 uur.


Huisdiervriendelijk

Vierpotige vrienden zijn toegestaan in alle accommodaties van Human Company.

In geval van aanwezigheid van een huisdier, is een eindschoonmaak verplicht voor alle accommodaties. De kosten bedragen € 60 voor een verblijf vanaf 4 nachten en € 30 voor een verblijf tot 3 nachten.


Invalidenfaciliteiten

Voor mensen met motorische problemen zijn er in het vakantiedorp accommodaties met eenvoudige toegang, bevorderde binnenruimtes, een goedgekeurde badkamer en een toegangshelling.

Zwembad, receptie, restaurant en infopunt zijn voorzien van eenvoudige toegang.

In de centrale toiletten bevindt zich een invalidentoilet.


WI-FI

wifi is gratis en beschikbaar in de gemeenschappelijke ruimtes.


Sportuitrusting en speelplaatsen

In het vakantiedorp vind je een sportterrein, een speeltuin, minigolf, avonturenpark, fietsverhuur, een speelhal en tafeltennistafels.


Geldautomaat

Een geldautomaat is beschikbaar in het dorp bij de Take Away 24 uur per dag beschikbaar.


Treintje van het vakantiedorp

Het Altomincio Family Park biedt een interne transportdienst rond het dorp om de receptie en het waterpark van Contrada di Montagna te bereiken.


Wasserette

In het vakantiedorp zijn er twee wasserettes; eentje in via dell'Istrice en eentje in Contrada della Montagna. De kosten van de wasmachine zijn € 5,00 en van de droger € 4,50.


Openingstijden en activiteiten infopoint

Het infopoint is elke dag.

Je kunt contact opnemen met het Infopoint voor de volgende diensten:
• Toeristische informatie over de omgeving van het vakantiedorp
• Verkoop van pretparkkaartjes (Gardaland, Aquapark Caneva, Cavour, Movieland, Sigurtà Park)
• Lost & Found
• Minigolf
• Tour reserveringen
• Animatieprogramma
• Reservering van een transfer


Horeca

Binnen het vakantiedorp zijn er verschillende restaurants en bars.

Hieronder volgen de openingstijden in het hoogseizoen en in het laagseizoen.

Altomincio Grill & Restaurant
18.00-22.30

Afhaalservice
18.00 - 22.30

Froggy Bar

Froggy Fast Food

Barterras

Ijssalon

Bar La Diga
Service tijdelijk opgeschort

Voor informatie en reserveringen kun je contact opnemen met de klantenservice op het nummer: +39 045 2373540


Openingstijden van de market

De markt is geopend:
8.00 - 12.30 uur en van 16.00 - 19.30 uur


Reiniging van de accommodaties

De eerste schoonmaak is bij de prijs inbegrepen. Wat betreft de eindschoonmaak, kun je de stacaravan zelf schoonmaken of ervoor kiezen om € 20,00 (voor een verblijf tot 3 nachten) of € 35,00 (voor een verblijf vanaf 4 nachten) te betalen en de schoonmaak wordt door onze medewerkers gedaan.

Als er huisdieren aanwezig zijn, is het verplicht om de extra eindreinigingskosten te betalen van € 60 voor een verblijf vanaf 4 nachten en € 30 voor een verblijf tot 3 nachten.


Barbecue

In het vakantiedorp is het alleen mogelijk om te barbecuen met de gaskooktoestellen in de accommodatie, die ermee zijn uitgerust. Voor meer informatie controleer de specificaties van de accommodaties.


Info & reserveringen

+39 045 237 3540
altomincio@humancompany.com


Help ons verbeteren

Uw mening is erg belangrijk voor ons. Als u tijdens uw verblijf een probleem heeft gehad, meld dit dan aan het e-mailadres customercare@humancompany.com, we zullen zo snel mogelijk antwoorden.