Vacanze e Policy Voucher per Covid-19 – Altomincio Family Park

La tua sicurezza è la cosa più importante! 
Ci prendiamo cura di te con la stessa passione di sempre

Caro Ospite, 

consapevoli dell’incertezza che la situazione attuale sta causando in tutto il mondo, ci teniamo a rassicurarti che stiamo monitorando la situazione da vicino e adottando le linee guida imposte dalle autorità sanitarie globali e locali, assicurandoci di essere vigili e pronti ad affrontare le attuali circostanze. Stiamo adottando tutte le massime precauzioni nelle nostre strutture con l’obiettivo di mettere a disposizione ambienti sicuri e igienizzati per te e la tua famiglia. Se stai pianificando una vacanza con noi, aspettati di ricevere lo stesso servizio e la stessa attenzione che da sempre ci contraddistingue. Per questo abbiamo migliorato anche le nostre politiche di annullamento per le tue prossime prenotazioni ( valide per prenotazioni acquisite dal 15 marzo 2020) che ti permetteranno di annullare o modificare sino a pochi giorni prima dell’arrivo. Consultando il nostro sito altomincio.humancompany.com troverai tutte le informazioni


Di seguito alcune domane e riposte che potrebbero essere utili:

Indice

In questo momento di eccezionale difficoltà, posso prenotare la mia prossima vacanza nelle vostre strutture?  

Manca poco alla mia data di arrivo, come faccio a disdire?

Ho prenotato la mia vacanza in una delle vostre strutture, manca ancora qualche mese al mio arrivo; cosa mi consigliate di fare?

Posso posticipare la mia vacanza mantenendo l’acconto versato e senza oneri aggiuntivi?

Fino a quando posso cancellare la mia vacanza senza perdere la caparra?

Perché riceverò un voucher?

Se non potessi venire in vacanza nel 2021, potrei cedere il mio voucher?

Non ho ancora versato la caparra ma desidero venire in vacanza, posso aspettare ancora?

In questo momento di eccezionale difficoltà, posso prenotare la mia prossima vacanza nelle vostre strutture?  

Certamente, potete contattare le singole strutture o inviare una mail ai recapiti che trovate alla voce contatti sui siti delle singole strutture o prenotare direttamente dal sito. Prenota senza alcun timore, siamo sempre a disposizione per qualsiasi eventuale cambiamento di periodo.Informiamo che al momento alcune date di apertura potrebbero ancora subire delle modifiche.

Manca poco alla mia data di arrivo, come faccio a disdire?

Ti consigliamo di contattarci, potrai decidere se posticipare la tua vacanza oppure cancellarla e ricevere un voucher pari all’importo versato come caparra/saldo con validità di un anno dalla data di emissione. Ti ricordiamo che per le prenotazioni acquisite con la campagna Serenità l’annullamento dovrà essere fatto entro le date specificate nel regolamento della campagna.

Ho prenotato la mia vacanza in una delle vostre strutture, manca ancora qualche mese al mio arrivo; cosa mi consigliate di fare?

Ti consigliamo di attendere prima di cancellare la tua prenotazione, le prescrizioni e le indicazioni dei Governi per gli spostamenti sono in evoluzione continua e si ritiene potranno essere migliorative, inoltre

Potrai sempre cancellare la tua prenotazione e ricevere un voucher come previsto dalla legge.

Posso posticipare la mia vacanza mantenendo l’acconto versato e senza oneri aggiuntivi?

Assolutamente sì, puoi spostare le date del tuo soggiorno in qualsiasi momento.

Fino a quando posso cancellare la mia vacanza senza perdere la caparra?

Per tutte le prenotazioni con arrivo dal 11 marzo al 30 settembre 2020 potrai cancellare e ricevere un voucher pari all’importo versato come caparra/saldo con validità di un anno dalla data di emissione.

Perché riceverò un voucher?

Con riferimento all’art. 88bis comma 11,12 e 13 della legge 24 Aprile 2020 n.27 che ha convertito il decreto del 27 marzo 2020 n.18 (clicca qui), si prevede che per tutti i contratti relativi ai soggiorni turistici con arrivo dal 11marzo al 30 settembre 2020 su tutto il territorio nazionale, anche per le prenotazioni di contraenti provenienti dall’estero, anche quando la prestazione non viene resa a causa degli effetti derivanti dallo stato di emergenza epidemiologica da Covid-19, sia prevista la restituzione dell’acconto/saldo tramite l’invio di un voucher di pari valore all’importo versato con validità di un anno dalla data di emissione.

Se non potessi venire in vacanza nel 2021, potrei cedere il mio voucher?

Il voucher emesso ha quale beneficiario l’intestatario della prenotazione. E’ nominativo e non cedibile. Non è rimborsabile né convertibile in denaro, e non è frazionabile. Il voucher ha validità di 12 mesi dalla data di emissione, e potrà essere utilizzato per una nuova prenotazione sulla stessa struttura o su qualsiasi altra Struttura del Gruppo HUMAN COMPANY per la stagione turistica 2020 e 2021. Qualora l’importo della nuova prenotazione fosse inferiore all’importo del buono, questo non dà diritto a nessuna restituzione.

Viene preso comunque in considerazione ogni singolo caso per cercare di avvantaggiare ogni nostro ospite e sicuramente possiamo concordare la cessione del voucher ad un famigliare, conoscente od amico

Non ho ancora versato la caparra ma desidero venire in vacanza, posso aspettare ancora?

Sicuramente sì, contattaci e saremmo lieti di prolungare la validità della tua opzione ancora per qualche settimana.

Per ulteriori informazioni puoi rivolgerti agli uffici prenotazioni telefonicamente o inviando una mail all’indirizzo che trovi nei contatti delle singole strutture.

L’occasione ci è gradita per ringraziarti per la tua fedeltà e ci auguriamo con tutto il cuore che la situazione migliori rapidamente. Ti terremo aggiornato su eventuali cambiamenti e non vediamo l’ora di accoglierti nuovamente al più presto nelle nostre strutture.