En toute sécurité

Préparés, avec soin

Il est dans notre nature de chercher la meilleure solution pour vos vacances en plein air et de prendre soin de vous et de ceux que vous aimez. Nos installations situées au cœur de la verdure et de grands espaces, ont été méticuleusement désinfectées et aseptisées et sont prêtes à vous accueillir en toute tranquillité.

Nous sommes comme ça, c’est la raison pour laquelle nous avons voulu répondre à vos questions sur les vacances en toute sécurité. Nous sommes prêts, avec soin.

La flexibilité

Nous voulons vous garantir une flexibilité maximale grâce à la possibilité d’annuler ou de modifier la date de séjour et de destination jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. De plus, avec l’assurance gratuite incluse dans le prix, vous êtes également couvert en cas de Covid-19. Pour plus d’informations, consultez notre page Opération Relax.


Entrer en Italie

Pour mieux planifier votre voyage, découvrez les conditions nécessaires pour voyager de votre pays vers l’Italie : les restrictions de voyage. Si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez consulter le site viaggiaresicuri.it.


Entrer dans le village

Pour entrer dans l’établissement, il n’est pas nécessaire de faire un test ou de se faire vacciner, par contre il est prévu de prendre la température corporelle. En cas de détection d’une température supérieure à 37,5 °C, notre personnel saura vous assister.


Test PCR

Cette année, grâce à notre accord avec Synlab, première chaîne de laboratoires d’analyse en Italie, le nouveau service qui vous permet de faire un test PCR pendant votre séjour est actif.

Réservez votre test à l’Infopoint de l’hôtel et recevez les résultats dans les 12/24 heures, même en anglais. Faites le test au laboratoire le plus proche du village, à un tarif spécial réservé à nos clients.


Port du masque

Nous vous rappelons que l'utilisation du masque est obligatoire. Les enfants de moins de 6 ans, les personnes handicapées et les personnes présentant des pathologies incompatibles sont dispensés du port du masque. Vous pouvez également acheter des masques et des produits d’hygiène dans notre épicerie.


Enregistrement en ligne et arrivée à l’établissement

Pour accélérer l’entrée dans l’établissement et éviter les files d’attente à la réception, nous avons mis en place un service d’enregistrement en ligne, à effectuer avant l’arrivée en suivant ce lien. À votre arrivée à l’établissement, présentez votre pièce d’identité et votre confirmation d’enregistrement à notre personnel qui vous guidera dans la procédure d’inscription et vous remettra les clés de votre hébergement.


Réservation au restaurant

Les réservations sont nécessaires pour accéder aux restaurants, afin de mieux gérer les entrées et d’assurer l’espacement entre les tables.


Menu et modes de paiement

Pour réduire davantage les éventuels points de contact, nous avons mis en place un menu numérique consultable via un code QR ou des supports jetables pour consulter l’offre en toute sécurité. Le paiement électronique est privilégié, à table lorsque c’est possible.


Tables en extérieur

Nos points de restauration proposent des tables en extérieur, dont la disposition respecte toujours la distanciation nécessaire.


Application à commander

Le service de vente à emporter en ligne est mis en place pour commander même depuis votre hébergement. L’application SmartTouch Menu vous permet de commander dans certains points de restauration du village et de récupérer votre commande lorsqu’elle est prête, évitant ainsi les files d’attente et les rassemblements. Téléchargez l’application ici : Google Play ou App Store.


Conditions d’entrée

Pour maîtriser l’affluence dans nos bassins, nous garantissons la présence de notre personnel pour contrôler les flux entrants et sortants. En cas de forte affluence, un système de réservation des entrées pourra être instauré pour certaines piscines afin d’assurer une gestion optimale.


Distanciation et espace solarium

L’ensemble de l’espace piscine est géré par notre personnel spécialisé dans le respect des directives nationales du secteur. Les équipements, les parasols et les chaises longues sont également placés conformément aux indications nationales d’hygiène et de comportement.


Désinfection et nettoyage

Tous les points de contact et les espaces communs sont fréquemment désinfectés ainsi que les équipements à chaque changement de personne ou de famille avec des produits désinfectants de la gamme Diversey, comme l’exigent nos protocoles de nettoyage. En cas de forte affluence, l’établissement peut organiser un nettoyage supplémentaire à la mi-journée.


Nettoyage de l’hébergement

Tous nos hébergements sont nettoyés et désinfectés à chaque changement de client par du personnel qualifié, selon les dispositions prévues par nos protocoles de nettoyage avec des produits Diversey, spécifiques pour la désinfection et l’assainissement des surfaces. Le linge de lit et les serviettes de toilette sont lavés et désinfectés par le service de blanchisserie professionnel. Après la désinfection effectuée par le personnel d’entretien, aucune personne n’entrera dans le logement, avant votre arrivée.


Activités

Grâce à notre équipe expérimentée et à des formations sur les mesures de prévention, les activités d’animation sont repensées et renouvelées pour la sécurité des plus petits. Les espaces ont été réaménagés et les extérieurs ont été privilégiés. Des distributeurs de gel désinfectant et une signalétique adaptée sont mis en place dans les aires de jeux.


Réservations d’activités et mini-club

Certaines activités, comme les tournois sportifs et le mini-club, sont organisées sur réservation avec des effectifs limités. Pour toutes informations et pour réserver les activités, merci de contacter notre équipe d’animation au sein de l’établissement.


Parties et espaces communs

Les espaces communs tels que l’aire de jeux, les jardins et l’espace de jeu et de sport sont réaménagés pour garantir le respect de la distanciation et leur utilisation en toute sécurité par les enfants. Notre personnel assure la désinfection quotidienne des espaces en portant une attention particulière aux points de contact.


Toilettes à usage commun

Toutes les toilettes de l’établissement sont nettoyées et désinfectées plusieurs fois par jour, selon les dispositions prévues par nos protocoles de nettoyage, avec des produits Diversey, spécifiques pour la désinfection et l’assainissement des surfaces. De plus, les interventions de nettoyage sont adaptées en fonction de l’affluence des clients.


Information et désinfection

Dans les espaces communs et dans les zones de plus grand contact, nous avons préparé des panneaux d’information concernant les mesures de prévention et des distributeurs de gel désinfectant sont mis à la disposition de chacun.