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Ouverture du village

22 Avril 2021 - 19 Septembre 2021

Voucher COVID-19

Suspension temporaire de services

Tous les restaurants, bars et supermarchés sont garantis. Nous ne pouvons garantir l'ouverture de chaque boutique et / ou attractions.

Pour plus d'informations, contactez nous!


Horaires d'ouverture de la réception et heures de check-in et check-out

La réception est ouverte tous les jours de 9h à 21h.

Check-in à partir de 16h
Check-out avant 10h

En cas de départ tardif, le paiement sera exigé la veille du départ. En cas d'arrivée en dehors des heures d'ouverture, le personnel de sécurité sera à votre disposition pour effectuer le check-in. Il est cependant possible d'arriver le matin et de profiter des services du village. Après le check-out, il n'est plus possible de profiter des services du village.


Enregistrement en ligne

Le nouveau service d'enregistrement en ligne est actif, ce qui vous permettra d'accélérer l'entrée dans la structure et de commencer vos vacances immédiatement! Pour vous enregistrer en ligne avant votre arrivée, suivez la procédure guidée sur ce lien. Vous recevrez une confirmation d'enregistrement à présenter au personnel d'accueil avec une pièce d'identité!

Si l'enregistrement en ligne n'est pas possible, l'enregistrement aura lieu dans l'établissement. Des pièces d'identité valides sont donc nécessaires pour chaque nouvel arrivant. Lors du check-in, il est nécessaire de présenter une carte d'identité pour les citoyens européens et un passeport pour les citoyens non européens. Les photos et copies de pièces d'identité ne seront pas acceptées. Les personnes mineures doivent également présenter une pièce d'identité.

Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, veuillez l'indiquer lors de la réservation et apportez ses papiers d'identité et certificats de vaccination avec vous.


Services de réception

Il est possible de s'adresser à la réception pour les services suivants :
• Check-in et check-out
• Récupération du bracelet d'identification
• Assistance client (y compris par téléphone)
• Informations générales sur les visites
• Location de linge de maison
• Consigne à bagages
• Départ anticipé ou prolongation de séjour
• Objets trouvés
• Problèmes techniques ou d'entretien
• Réservations pour le service de taxi


Suppléments en location

À la réception, vous pouvez louer :
• Ensemble de linge de lit en supplément au linge fourni (6 €)
• Ensemble de serviettes en supplément aux serviettes fournies (4 €)
• Nécessaire pour bébé standard 25 € par séjour (+ 50 € de caution à l'arrivée)
• Poussette double 4 € par jour et 25 € par semaine
• Poussette triple 5 € par jour et 30 € par semaine


Ouverture du parc aquatique

Les piscines sont ouvertes tous les jours de 9h00 à 19h00.

La piscine est à l'usage exclusif des clients.


Animations

Des activités d'animation sont présentes tous les jours dans le village du 25 juin au 27 septembre, de 10h à 12h et de 15h30 à 18h, minidisco de 20h30 à 21h.

Pour le programme détaillé, suivez-nous sur Facebook !


Horaires silencieux

Le village respecte une politique de silence de 23h à 7h.


Animaux

Nos amis les animaux sont autorisés dans tous les hébergements Human Company.

En cas de présence d'un animal, le paiement du ménage de fin de séjour est obligatoire pour tous les hébergements au coût de 60 € pour les séjours à partir de 4 nuits et 30 € pour les séjours jusqu'à 3 nuits.


Services pour les personnes à mobilité réduite

Pour les personnes à mobilité réduite, le village comporte des logements à accès facilité, des espaces intérieurs aménagés, des salles de bain homologuées et rampes d'accès.

La piscine, la réception, le restaurant et le point info sont facilement accessibles.

Dans les salles de bains centrales, une salle de bain pour personnes à mobilité réduite est disponible.


WI-FI

Le WiFi gratuit est disponible dans les espaces communs.


Équipement sportif et aires de jeu

Le village comporte une zone sportive, une aire de jeux, un mini-golf, un parc d'aventure, des vélos en location, une salle de jeux et des tables de ping-pong.


Distributeur automatique de billets

Un distributeur de billets est disponible à l'intérieur du village à Take Away disponible 24h.


Petit train du village

L'Altomincio Family Park propose un service de transport interne vers le village qui relie la Contrada di Montagna à la réception et au parc aquatique.


Service de blanchisserie

Deux laveries à jetons sont disponibles dans le village : une Via dell'Istrice et une à Contrada della Montagna. Le coût du lave-linge est de 5 € et celui du sèche-linge de 4,50 €.


Horaires et services du point info

Le point info est ouvert tous les jours.

Il est possible de s'adresser au point info pour les services suivants :
• Informations touristiques sur les alentours du village
• Vente de billets pour les parcs à thème (Gardaland, Aquapark Caneva, Cavour, Movieland, Parc Sigurtà)
• Objets trouvés
• Mini-golf
• Réservation de visites
• Programme des animations
• Réservation de transfert


Restauration

Le village comporte plusieurs zones de restauration et bars.

Retrouvez ci-dessous les heures d'ouverture pour la haute saison et pour la basse saison.

Altomincio Grill & Restaurant
18h - 22h30

Take-away
18h à 22h30

Bar Froggy

Froggy Fast Food

Bar Terrazza

Gelateria

Bar La Diga
Service temporairement suspendu

Pour tout type d'informations et pour les réservations vous pouvez nous contacter au numéro : +39 045 2373540


Horaires d'ouverture de la supérette

La supérette est ouverte :
de 8h00 à 12h30 et de 16h à 19h30


Nettoyage des logements

Le nettoyage initial des logements est inclus dans les tarifs. En ce qui concerne le nettoyage final, vous pouvez nettoyer le mobile-home vous-même ou choisir de payer 20 € (pour les séjours jusqu'à 3 nuits) ou 35 € (pour les séjours de 4 nuits ou plus) pour que le nettoyage soit pris en charge par nos collaborateurs.

En cas de présence d'un animal, il est obligatoire de payer les frais de nettoyage final supplémentaires de : 60 € pour les séjours à partir de 4 nuits et 30 € pour les séjours jusqu'à 3 nuits.


Barbecues

À l'intérieur du village, il est possible de faire des barbecues uniquement avec les cuisinières à gaz fournies dans les logements qui en sont équipés. Pour plus d'informations, consultez les spécificités des logements.


Infos & réservations

+39 045 237 3540
altomincio@humancompany.com


Aidez nous à améliorer

Votre opinion est très importante pour nous. Si vous avez eu un problème lors de votre séjour, merci de le signaler à l'adresse mail customercare@humancompany.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.