Nützliche Informationen

faq

Village Öffnen

22 April 2021 - 19 September 2021

Voucher COVID-19

Vorübergehende Einstellung der Dienste

Alle Restaurants, Bars und Supermärkte sind garantiert. Wir können die Eröffnung jedes Shops und / oder jeder Attraktion nicht garantieren.­­

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte!


Öffnungszeiten der rezeption und check-in- und check-out-zeiten

Die Rezeption ist täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.

Check-in ab 16:00 Uhr
Check-out bis 10:00 Uhr

Sollten Sie außerhalb der Rezeptionszeiten auschecken, ist der Aufenthalt am Abend vor der Abreise zu bezahlen. Sollten Sie außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen, hilft Ihnen unser Sicherheitspersonal beim Check-in. Es ist jederzeit möglich, bereits vormittags anzureisen und die Dienstleistungen des Feriendorfes direkt zu nutzen. Nach dem Check-out ist es nicht mehr gestattet, die Anlage zu nutzen.


Online-Check-in

Der brandneue Online Check-in Service ist aktiv! So können Sie Ihren Einstieg in die Struktur beschleunigen und sofort in den Urlaub starten! Um vor Ihrer Ankunft online einzuchecken, befolgen Sie die Anweisungen unter diesem Link. Sie erhalten eine Check-in-Bestätigung. Geben Sie es unserem Personal an der Rezeption mit einem Ausweis!

Wenn ein Online-Check-in nicht möglich ist, erfolgt die Registrierung in der Einrichtung. Müssen von jedem gültige Ausweisdokumente vorgelegt werden. Für den Check-in benötigen EU-Bürger einen Lichtbildausweis und Nicht-EU-Bürger einen Reisepass. Dokumente dürfen weder in kopierter noch fotografierter Form vorgelegt werden. Die Ausweispflicht gilt auch für Minderjährige.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier anreisen, teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung mit. Bitte bringen Sie auch alle notwendigen Dokumente und Impfbescheinigungen mit.


Rezeptionsdienste

Die Rezeption hilft Ihnen gerne in folgenden Bereichen weiter:
• Check-in und Check-out
• Vergabe der Armbänder
• Kundenbetreuung (inkl. Telefondienst)
• Allgemeine Informationen zu den Ausflügen
• Verleih von Bettwäsche
• Gepäckaufbewahrung
• Frühe Abreise oder Verlängerung des Aufenthalts
• Fundsachen
• Meldungen bei technischen Problemen und Wartung
• Taxi-Buchung


Kostenpflichtiger verleih

An der Rezeption können Sie Folgendes ausleihen:

• Zusätzliche Bettwäsche nach der Erstausgabe (6,00 €)
• Zusätzliches Handtuchset nach der Erstausgabe (4,00 €)
• Standard Babyset 25,00 € pro Aufenthalt (+ 50,00 € Kaution bei Ihrer Ankunft)
• Doppelkinderwagen 4,00 € pro Tag und 25,00 € pro Woche
• Dreifacher Kinderwagen 5,00 € pro Tag und 30,00 € pro Woche


Öffnungszeiten wasserpark

Die Pools täglich von 9:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

Der Pool steht ausschließlich den Gästen zur Verfügung.


Animation

Unsere Animateure stehen Ihnen in der Zeit vom 25. Juni bis zum 27. September täglich von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 15:30 bis 18:00 Uhr (mit Minidisco von 20:30 bis 21:00 Uhr) im Feriendorf zur Verfügung.

Folgen Sie uns auf Facebook, um ein detailliertes Programm zu sehen!


Ruhezeiten

Innerhalb des Feriendorfes gilt eine Ruhezeit von 23:00 bis 7:00 Uhr.


Haustiere willkommen

Ihre vierbeinigen Freunde sind in allen Unterkünften von Human Company erlaubt.

Wenn Sie Ihr Tier mitbringen, wird am Ende des Aufenthalts von mindestens vier Nächten in jeder Unterkunftskategorie eine Endreinigung von 60 € fällig. Bei bis zu drei Übernachtungen beträgt die Endreinigung 30 €.


Behindertengerechte einrichtungen

Für Menschen mit motorischen Behinderungen stehen Unterkünfte mit barrierefreier Ausstattung zur Verfügung, diese umfasst breitere Innenbereiche, ein behindertengerechtes Badezimmer sowie eine Zugangsrampe.

Pool, Rezeption, Restaurant und Infopoint sind barrierefrei zugänglich.

Die zentralen Toilettenräume verfügen über eine behindertengerechte Toilette.


WLAN

In den Gemeinschaftsbereichen steht kostenloses WLAN zur Verfügung.


Sportausrüstung und spielplätze

Innerhalb des Feriendorfes gibt es einen Sportbereich, einen Spielplatz, eine Minigolfanlage, einen Abenteuerpark, einen Fahrradverleih, ein Spielzimmer und Tischtennisplatten.


Geldautomat

Ein Geldautomat steht im Dorf im Take Away rund um die Uhr zur Verfügung.


Wäscherei

Im Feriendorf gibt es zwei Waschsalons: einen in der Via dell'Istrice und eine in der Contrada della Montagna. Die Kosten pro Waschgang betragen 5,00 € und 4,50 € für den Trockner.


Zug des feriendorfes

Der Altomincio Family Park bietet einen internen Transportservice rund um das Dorf, um die Rezeption und den Wasserpark von Contrada di Montagna aus zu erreichen.


Öffnungszeiten und tätigkeitsbereiche des infopoints

Der Infopoint ist täglich.

Der Infopoint bietet folgende Services:
• Touristeninformation über die Umgebung des Feriendorfes
• Verkauf von Eintrittskarten für Themenparks (Gardaland, Wasserpark Caneva, Cavour, Movieland, Parco Sigurtà)
• Fundsachen
• Minigolf
• Reservierung von Ausflügen
• Animationsprogramm
• Buchungen von Transfers


Öffnungszeiten des verpflegung (Restaurants, Bars, Eisdielen usw.)

Im Feriendorf gibt es verschiedene Restaurants und Bars.

Die Öffnungszeiten in der Hochsaison und in der Nebensaison sind die folgenden.

Altomincio Grill & Restaurant
18:00 - 22:30

Kiosk/Take Away
18:00 - 22:30

Froggy Bar

Froggy Fast Food

Terrassenbar

Eisdiele

Bar La Diga
Dienst vorübergehend ausgesetzt

Für weitere Informationen und Reservierungen wenden Sie sich bitte an die Einrichtung unter der Nummer: +39 055 959202


Öffnungszeiten des minimarkts

Öffnungszeiten des Markts:
8:00 bis 12:30 Uhr und von 16:30 bis 19:30 Uhr



Reinigung der unterkünfte

Die Erstreinigung ist im Preis inbegriffen. Die Endreinigung kann entweder durch Sie selbst erfolgen oder Sie entscheiden sich für den Reinigungsservice durch unsere Mitarbeiter. Dieser kostet für Aufenthalte für bis zu 3 Nächte 20,00 € und 35,00 € ab 4 Nächten.

Wenn Sie Ihr Tier mitbringen, wird eine zusätzliche Endreinigung in Höhe von 30 € für Aufenthalte von bis zu 3 Nächten und 60 € für Aufenthalte ab 4 Nächten fällig.


Grillbereich

Innerhalb des Feriendorfes darf ausschließlich auf den Gasherden gegrillt werden, mit denen einige der Unterkünfte ausgestattet sind. Weitere Informationen finden Sie in den Detailangaben der Unterkünfte.


Infos & Reservierungen

+39 045 237 3540
altomincio@humancompany.com


Hilf uns zu verbessern

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts ein Problem hatten, melden Sie es bitte an die E-Mail-Adresse customercare@humancompany.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.